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Política Open Box
Política de clasificación y condiciones de productos Open Box
La presente política establece los criterios generales utilizados por MiPC para identificar, revisar, clasificar y comercializar productos Open Box. Su finalidad es informar al cliente sobre las condiciones aplicables a este tipo de productos antes de realizar una compra.
1. Definición de producto Open Box
Para efectos de esta política, se considera producto Open Box aquel artículo que ha sido retirado de su empaque original, manipulado, devuelto, exhibido, revisado, utilizado para demostración, reacondicionado o separado del inventario regular por causas relacionadas con su empaque, condición física, origen comercial o proceso interno de revisión.
Un producto Open Box no debe entenderse necesariamente como producto nuevo sellado de fábrica. Su condición, accesorios, empaque, garantía y canal de venta estarán sujetos al grado asignado por MiPC y a la descripción específica de cada producto.
Advertencia importante: cada pieza Open Box es única. Las condiciones visibles, accesorios incluidos, empaque y estado general pueden variar entre productos del mismo modelo.
2. Posibles orígenes de productos Open Box
Los productos Open Box pueden provenir, entre otros, de los siguientes supuestos:
- Devoluciones de clientes por desistimiento, cambio de opinión o situaciones relacionadas con el empaque.
- Productos cuyo empaque original fue abierto, dañado, sustituido o no se encuentra en condición de venta como producto nuevo sellado.
- Productos utilizados para revisión, demostración, exhibición, unboxing, pruebas internas o validaciones.
- Productos restaurados, reparados, reacondicionados o validados por fabricante, proveedor o proceso autorizado, cuando aplique.
- Productos con faltantes de empaque, manuales, accesorios no esenciales o elementos que no impidan su funcionamiento principal.
3. Revisión y criterios generales de evaluación
Antes de ser clasificado, cada producto Open Box puede ser revisado conforme a los criterios internos de MiPC. La revisión puede considerar, según la naturaleza del producto, los siguientes elementos:
| Criterio | Descripción general |
|---|---|
| Funcionamiento | Validación general de operación conforme al tipo de producto y a las pruebas disponibles. |
| Condición estética | Revisión visual de cuerpo, pantalla, teclado, conectores, carcasa, periféricos u otros elementos aplicables. |
| Empaque | Identificación de caja original, caja genérica, empaque sustituto o ausencia de empaque original. |
| Accesorios | Verificación de accesorios incluidos, ya sean originales o compatibles, y su relevancia para el funcionamiento del producto. |
| Batería | Cuando aplique, revisión o estimación de capacidad mínima esperada conforme al grado asignado. |
| Garantía | Asignación de garantía conforme al grado, canal de venta y condiciones particulares del producto. |
La revisión realizada por MiPC no convierte al producto Open Box en producto nuevo sellado de fábrica. La clasificación indica únicamente la condición asignada conforme a los criterios internos aplicables.
4. Clasificación general por grado
| Grado | Condición general | Garantía MiPC | Canal de venta |
|---|---|---|---|
| Grado A | Producto completamente funcional, con detalles estéticos mínimos o nulos. | 90 días por defectos de fábrica. | Tienda y sitio web, sujeto a disponibilidad. |
| Grado B | Producto completamente funcional, con desgaste ligero o detalles estéticos visibles leves. | 90 días por defectos de fábrica. | Tienda, sujeto a disponibilidad. |
| Grado C | Producto con funcionalidad completa o parcial, con desgaste mayor o detalles visibles. | No aplica, salvo indicación expresa distinta. | Tienda, sujeto a disponibilidad. |
5. Condiciones específicas por grado
Grado A
5.1 Producto Open Box Grado A
| Producto | Completamente funcional. |
|---|---|
| Caja o empaque | Puede entregarse en empaque original o empaque genérico. |
| Pantalla | Sin imperfecciones de aspecto, cuando aplique. |
| Cuerpo o carcasa | Detalles estéticos mínimos o nulos. En caso de existir, son marcas ligeras no visibles a una distancia aproximada de 20 cm. |
| Periféricos, teclado y panel táctil | Sin imperfecciones de aspecto, cuando aplique. |
| Lente de cámara | Sin imperfecciones de aspecto, cuando aplique. |
| Accesorios | Incluye accesorios originales o compatibles necesarios para su funcionamiento. |
| Batería | Capacidad mínima esperada del 80%, cuando aplique. |
| Garantía | 90 días por defectos de fábrica. |
| Canal de venta | Tienda y sitio web, sujeto a disponibilidad. |
Grado B
5.2 Producto Open Box Grado B
| Producto | Completamente funcional. |
|---|---|
| Caja o empaque | Puede entregarse en empaque original o empaque genérico. |
| Pantalla | Sin imperfecciones de aspecto, cuando aplique. |
| Cuerpo o carcasa | Puede presentar rasguños, raspaduras o desgaste ligero como resultado de uso leve. |
| Periféricos, teclado y panel táctil | Puede presentar rayones leves, apenas visibles a una distancia aproximada de 30 cm e imperceptibles al tacto, cuando aplique. |
| Lente de cámara | Sin imperfecciones de aspecto, cuando aplique. |
| Accesorios | Accesorios compatibles o con uso leve. Pueden faltar accesorios no esenciales que no afecten la funcionalidad principal, como instructivos, calcomanías u otros elementos similares. |
| Batería | Capacidad mínima esperada del 70%, cuando aplique. |
| Garantía | 90 días por defectos de fábrica. |
| Canal de venta | Tienda, sujeto a disponibilidad. |
Grado C
5.3 Producto Open Box Grado C
| Producto | Funcionalidad completa o parcial, según revisión y descripción específica. |
|---|---|
| Caja o empaque | Puede entregarse en empaque original o empaque genérico. |
| Pantalla | Puede contener rayones superficiales o ligeros. Puede presentar píxeles muertos o áreas que no respondan, cuando aplique. |
| Cuerpo o carcasa | Puede presentar arañazos, ralladuras, marcas o signos de desgaste mayores, visibles a simple vista y perceptibles al tacto. |
| Periféricos, teclado y panel táctil | Puede presentar rayones o desgaste visible, según la condición específica del producto. |
| Lente de cámara | Sin imperfecciones de aspecto, salvo indicación distinta en la descripción específica del producto. |
| Accesorios | Puede no incluir accesorios. La ausencia de accesorios o limitaciones deberá revisarse en la descripción específica del producto. |
| Batería | Capacidad del 70% o menor, cuando aplique. |
| Garantía | No aplica, salvo indicación expresa distinta en la publicación o comprobante correspondiente. |
| Canal de venta | Tienda, sujeto a disponibilidad. |
6. Garantía aplicable
La garantía aplicable a productos Open Box será determinada por el grado asignado y por las condiciones expresamente indicadas en la publicación, ticket, factura, comprobante de compra o comunicación oficial de MiPC.
- Los productos Open Box Grado A cuentan con garantía MiPC de 90 días por defectos de fábrica.
- Los productos Open Box Grado B cuentan con garantía MiPC de 90 días por defectos de fábrica, cuando sean comercializados bajo dicha clasificación.
- Los productos Open Box Grado C no cuentan con garantía, salvo indicación expresa distinta.
- La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, intervención no autorizada, variaciones eléctricas, instalación incorrecta, desgaste natural, daño físico posterior a la entrega o cualquier condición ajena a defecto de fábrica.
Cuando un producto conserve garantía de fabricante, esta estará sujeta a las políticas, validaciones, número de serie, comprobantes y condiciones propias del fabricante. MiPC no garantiza que todos los productos Open Box conserven garantía directa de marca.
7. Empaque y accesorios
Los productos Open Box pueden entregarse en empaque original, empaque genérico o empaque sustituto. La falta de caja original, manuales, instructivos, calcomanías, protecciones internas u otros elementos de presentación no se considerará defecto cuando el producto haya sido informado o clasificado como Open Box.
Los accesorios incluidos podrán ser originales o compatibles. Se considerará aceptable el uso de accesorios compatibles cuando permitan el funcionamiento esperado del producto y no contradigan la descripción específica publicada.
8. Disponibilidad, precio y piezas únicas
Los productos Open Box están sujetos a disponibilidad limitada. Cada pieza puede tener una condición particular, por lo que el precio puede variar aunque se trate del mismo modelo, marca o familia de producto.
La publicación de un producto Open Box no garantiza disponibilidad permanente, reposición futura ni existencia de piezas adicionales en la misma condición o precio.
9. Canal de venta
MiPC podrá determinar qué productos Open Box se comercializan en sitio web y cuáles se ofrecen exclusivamente en tienda física. De manera general, los productos Open Box publicados en sitio web corresponden a Grado A.
Los productos Grado B y Grado C podrán manejarse únicamente en tienda física o mediante venta asistida, según disponibilidad, condición y criterio operativo de MiPC.
10. Recomendación al cliente antes de comprar
Antes de adquirir un producto Open Box, el cliente deberá revisar la descripción del producto, grado asignado, accesorios incluidos, condiciones de garantía, fotografías disponibles y cualquier nota particular publicada por MiPC.
Al realizar la compra de un producto identificado como Open Box, el cliente reconoce que conoce y acepta que el producto no necesariamente corresponde a producto nuevo sellado de fábrica y que su condición se rige por esta política y por la descripción específica de la pieza adquirida.